(Ajout de Southwest et de commentaires du département des transports) par David Shepardson
Le ministère américain des Transports a annoncé à Southwest Airlines LUV.N qu'une amende civile était justifiée à la suite de l'effondrement de la compagnie aérienne en décembre, qui a entraîné l'annulation de 16 700 vols et la perturbation des vols de 2 millions de passagers.
Southwest a déclaré dans une déclaration de titres que le ministère lui a notifié vendredi que le gouvernement avait déterminé que la compagnie aérienne "n'avait pas fourni une assistance adéquate au service clientèle, des notifications rapides de l'état des vols et des remboursements appropriés et rapides, et que l'évaluation d'une pénalité civile était justifiée"
Le ministère des transports a déclaré que le dossier était exact, mais n'a pas souhaité faire d'autres commentaires.
En décembre, Southwest Airlines a connu une débâcle opérationnelle après que le mauvais temps, qui a également affecté les pairs, a été aggravé par son ancien système de planification, ce qui lui a coûté plus d'un milliard de dollars.
Southwest a déclaré qu'elle ne ferait pas d'autres commentaires car les discussions avec le ministère des transports "sont en cours et font partie d'un processus que nous respectons en nous abstenant de tout commentaire spécifique jusqu'à ce que nous parvenions à une solution"
La compagnie aérienne a ajouté qu'elle avait "discuté largement de nos efforts à multiples facettes et de nos investissements importants pour améliorer la résilience de la façon dont nous nous préparons et opérons dans des conditions irrégulières"
Le mois dernier, le directeur général de Southwest, Robert Jordan, a déclaré que la compagnie aérienne était mieux préparée à faire face aux conditions météorologiques hivernales à venir grâce aux "gros investissements" de la compagnie à bas prix dans l'amélioration de la capacité de dégivrage et du personnel.
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